Собственикът на индийския стартъп Duukan взе решение да направи революция в работата на компанията си, като замени почти напълно служителите с ботове, използващи изкуствен интелект (ИИ). Този ход насочи усилията към повишаване на производителността и намаляване на разходите за заплати.
След проведените промени, останалите служители също загубиха работата си, а всяко запитване и нужда от поддръжка се обслужват изцяло от ИИ роботи. Собственикът на стартъпа поясни, че изкуственият интелект е много по-интелигентен от целия персонал и се поддържа по-икономично. Индийската компания за техническа поддръжка уволни всички служители и ги замени с ИИ робот, който отговаря на всички въпроси. На началото на лятото собственикът на компанията освободи около 90% от всички служители и след 3 месеца на тестове съкрати и останалите персонал. Този ход спестява значителни суми пари за заплати на служителите, тъй като работата на роботите не изисква възнаграждение.
Също така времето за отговор на даден въпрос намаля до няколко секунди, въпреки че преди това е отнемало няколко минути. Роботът незабавно вдига телефона, докато служителите понякога игнорирали обажданията. Те бяха наказвани за това, но ефектът беше незначителен. Замяната на служителите в кол центровете с роботи може да има експлозивен ефект в бъдеще и много компании могат да решат да направят същото. Това от своя страна може да доведе до увеличаване на безработицата, тъй като голям брой служители може да останат на улицата.
В близко бъдеще проблемът със замяната на служителите с роботи може да засегне и програмистите. Така че през следващите 2-5 години повечето програмисти може да останат на улицата, тъй като ще бъдат заменени от изкуствен интелект.
