Почти 70% от обществения транспорт в София липсва съществена акустична пътническа информация, която е жизненоважна за хората със специални нужди и тези, които не са местни жители. Пропускът на гласова информация засяга не само лица със зрителни изисквания, но и тези, които не са навигирали в града или не използват обществения транспорт редовно.
Този проблем настъпи след като Център за градска мобилност ЕАД смени доставчика на услуги за контрол и управление на транспорта, наречен АВЛ. Според Марио Евстатиев, който е експерт в Комисията по транспорт на Столична община и е кандидат за общински съветник от гражданската и експертна квота на ВМРО-БНД, този проблем е известен още от 2022 година. Тогава като член на Комисията по транспорт и пътна безопасност той предупреди чрез няколко писма и становища, че е необходимо да се разработи решение, гарантиращо гласово информиране след деня, в който старите АВЛ таблети бъдат извадени от експлоатация. Но вместо да работи в партньорство и диалог, Центърът за градска мобилност ЕАД не само не прие предложение от транспортните оператори да включи Евстатиев като експерт в срещите, посветени на технически въпроси относно мигрирането от една към друга система, а и ръководството на организацията категорично се противопостави на тази идея.
